Покупателям
Обмен и возврат
Редакция от 14 июля 2026 года
Отказ от товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.
Товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно конкретным покупателем, надлежащего качества возврату не подлежит. Это исключение не ограничивает права при обнаружении недостатка.
Товар с недостатком
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей", включая устранение недостатка, уменьшение цены, замену или возврат денег. Возврат товара с недостатком по требованию продавца осуществляется за счет продавца.
Как оформить возврат
- Направьте заявление на электронную почту продавца: номер заказа, ФИО, контакт, причину и требование.
- Получите подтверждение и инструкцию. Адрес возврата: должен быть указан продавцом.
- Надежно упакуйте товар и сохраните подтверждение отправки.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ, не позднее 10 дней со дня получения требования. При возврате товара надлежащего качества расходы продавца на обратную доставку могут быть вычтены.
Сведения о продавце и операторе персональных данных
До начала приема заказов владелец магазина должен заполнить реквизиты продавца в переменных окружения. Без них документ не является готовым к публикации.
- Продавец
- Не указано
- Статус
- Не указано
- ИНН
- Не указано
- ОГРНИП или регистрационный номер НПД
- Не указано
- Адрес
- Не указано
- Электронная почта
- Не указано